智能排队系统是以人性化管理为设计理念，现代电子软件技术，为客户提供免站式排队管理服务的系统。综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高科技，促使排队秩序变得井然有序。
客户前来办理业务时，只需到取号机上选定要办理的业务，拿着取号机自动派给的号票在等候大厅就坐等待，由电脑的队列管理来代替办理业务排队，减轻办理业务的负担。当轮到某顾客办理业务时，电脑通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，无需重新取号排队。智能排队系统除了满足的排队取号需求之外，还能够实现业务分流、VIP重点客户单处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
系统功能概述
1）智能排队叫号系统可以与整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。
2）智能排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为立的分诊叫号系统单应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3）系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4）系统获取病人基本信息的方式灵活：
支持病人信息直接手工录入；支持与HIS系统直接获取；支持读取或直接阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。
5）病人排队、受理、暂停、、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。
6）呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。
7）支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。
8）支持改变排队状态，方便未准备好的病人。
9）支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。
10）支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。
11）支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。
12）支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。
13）支持重复呼叫同一病患。

排队系统优势
①　缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；并结合，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
②　缩短客户等待时间：缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。
③　用户界面灵活配置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。

新一代智能排队管理系统集当前的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术集于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。
★ 系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），无需重新取号，一票到底。
★  可针对别储户设立VIP服务，通过VIP识别介质（VIP识别号码、磁卡或非接触卡）实现VIP用户管理，通过这种方式取号即可享受优先或一站式服务。
★  可打印统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。
★ 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
★ 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

国峰排队系统适用于服务行业办事大厅，如、金融、、邮政、通信、工商、、保险、交通等多个领域单位的排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。
排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗
口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
我公司研发生产排队机、查询机、广告机、教学一体机，排队机适用于工商、税务、政务、银行、车管所、企业及各缴费处，我公司产品质量好，价格优惠，欢迎广大客户来电洽谈！
排队叫号机这种等待呼叫的方式不仅仅适用于银行，在工商局、税务局等场所也得到了便捷化的应用，真正实现了智慧化服务。
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