智能排队（叫号）管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成
排队系统概述
　　取号机即排队取号机的简称，长期以来，人们在银行、、电信、工商等营业大厅里前拥后挤地站着排队等候，有时一站就是一个多小时。这种员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。 
　　国峰取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能，拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、保险、工商、海关、等众多窗口服务行业。

排队叫号系统功能
(1)各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
(2)各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
(3)各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
(4)操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
(5)语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
(6)显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
(7)各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
(8)各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
(9)各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
(10)操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
(11)语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
(12)显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

.排队系统特色功能
◆　系统支持物理呼叫器队列转移
◆　过滤增加除按标识，增加白名单，模式
◆　新增菜单背景图片加载模式
◆　增加支持招商银行
◆　系统支持控制窗口通长屏显示排队叫号信息
◆　支持液晶电视显示排队叫号信息
◆　支持短信功能，客户评价不满意时给发送短信（5个短信）
◆　支持不同业务的号票不同打印模版内容
◆　推出读出芯片卡取号功能
◆　新增读取二代证取票:读取后选择业务出票;读取信息后台验证出票;读取直接出票

关于叫号功能
　　产品特色：
　　■ 采用形状小巧好观流行玄色铝开金边框设计。
　　■ 开机显示“欢迎光临”广告语或业务类型信息
　　■ 广告语从左向左转动显示，用户可以自己重新设置广告语信息。
　　■ 当工作人员叫号时，窗心显示屏即时显示叫号信息，不叫号时，显示广告语，切换时间由用户自定义，也能够设置成始终显示叫号信
       息，不显示广告语。
　　■ 每次呼叫信息闪烁显示三次，以提示顾客前往管理业务。
　　■ 显示标准内容格式：请A001号。
　　■ 支持显示“暂停办事”。
　　■ 可依据客户现场情形请求定做窗口显示屏巨细。
扩展功能
增加器可实现刷VIP磁卡优先取票
增加三合一读卡器，刷和接触式IC卡、非接银行IC卡
增加阅读器，实现刷取票
过滤增加除按标识，增加白名单，模式
支持功能，客户评价不满意时给电话号码发送短信
支持不同业务的号票不同打印模版内容
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