追求客户价值化是现代商业银行经营思想的核心内容，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
基于以上考虑，并根据目前银行营业网点的实际需要，推出了“客户评价综合管理系统”。
按键式评价器
机柜： 采用流线型外型设计，符合人体工学
净重：≤0.5KG
特点：5颗星级服务灯，蓝色荧光五角星
备注：可与国峰排队系统综合使用

国峰服务评价器厂家研发的评价器功能介绍：
 1、 综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。 
2、 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。间隔时间可自行设置。
 3、 标准美观的液晶显示屏。
 4、 控制器的按键功能可进行顾客流量统计并且伴随智能语音提示（顾客前来办理业务时，您好，欢迎光临；办理结束时，您好，请您对我的工作给予评价；顾客评价完毕自动有语音"谢谢“。

国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优声提示，更加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。

服务大厅：
 1．国峰评价器公司研发的评价管理系统，可以满足不同窗口服务行业对顾客意见采集的要求。
2．国峰评价器公司可以根据不同客户的要求来定做不同的版面，满足客户多方位、多角度的顾客意见采集的需要。可以直观真实地采集客户的意见。 
3．评价管理系统可以实时获取营业厅客户流量及员工办理效率等分析和考评数据。 
4．评价管理系统的综合分析，给管理者提供了客观的决策帮助。
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据，请勾选“是否只统计时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。
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