追求客户价值化是现代商业银行经营思想的核心内容，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
基于以上考虑，并根据目前银行营业网点的实际需要，推出了“客户评价综合管理系统”。
评价器参数
核心设备：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盘
输出设备：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
输入设备：10点触控电容屏
操作系统：Android 5.1
通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口
终端尺寸：长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm
电    源：电压：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：评价器可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集，可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能

评价管理系统组成部件说明： 
1、长寿命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长； 
2. 让企业体现顾客，倡导以顾客为中心的服务理念。 
3、标准女声语音提示功能，请在一米线外等候、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。 
4、特的外观：评价器面板外观可按要求定做； 
5、统计员工业务量，作为其业绩的一个指标。 
6、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。
7、 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。
8、 建立整个单位管辖的顾客满意指标模型，用于考察趋势，明确企业战略。 
9、长寿命按键：评价器选择按键寿命达150万次以上，按键位置和大小可按要求布置；

可满足服务行业的内部评定周期。管理者可将使用完毕的数据进行长期保存。即通过数据备份下载，将使用过的数据转存到配置电脑中，便于以后的再次利用。国峰排队管理系统支持排队管理系统和客户评价管理系统无缝对接，各项统计数据可通过网络进行远程或查询，随时方便查看客户评价信息。

提升服务质量 ，这家社区添置评价器，服务好不好您说了算！
去银行办业务，结束时会有语音提示“请您对本次服务进行评价”。如今，这样的评价也悄悄出现在了田村路社区卫生服务中心。为进一步改善窗口服务质量，提升工作效率，近日，中心收费、房等服务窗口分别安装了满意度评价器，让患者对服务进行评价。
中心表示，评价器管理机制的实施,既有效提高了服务质量和工作效率, 又畅通了服务评价渠道，方便百姓监督，对提高中心整体服务起到了推动的作用。
每位来窗口的患者可当场对窗口服务人员的服务质量、工作效率和服务做出评价。评价器上面有工作人员姓名和工号，下面则设置了4个按钮，分别是“非常满意”“满意”、“一般”和“不满意”，提示患者时对服务进行评价。所有评价结果会直接传送至中心评价管理系统终端，对窗口的服务情况作出统计分析，而评价结果将与工作人员的工作考核直接挂钩，实现了患者对中心窗口服务人员服务质量的零距离实时监督。将督促窗口部门不断改善服务，提升服务质量，使患者享受到更加周到、细致的贴心服务。
主要功能：
◆　防重复及恶意评价功能
◆　与应天海乐排队系统通信协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改
◆　强大的报表和历史数据查询、分析功能
◆　多网点联网和远程实时功能
◆　采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到上位机
◆　具有“欢迎光临”、“请评价”、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、优美
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