系统的构成与流程
排队叫号管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、评价器和排队管理软件等部分组成（不同排队叫号机，其名称叫法不一样）。
排队机系统特征：
标准、可靠、开放、易于升级是本系统的主要特征。
设计思想：用平台的思想、集成的思想、开放的思想本产品的开发，一般排队机产商提供的排队机产品，一般不能与其它厂商的产品兼容，也不能与现有业务应用系统实现紧密结合，本产品在设计之初，就提出了通用控制平台的概念，并要求系统能与用户现有业务系统集成在一起，这此思想一直贯穿在系统开发的全过程。

编组排队
1、号票打印：智能排队叫号机号票可打印单位名称、商标、业务类型、排队号码、排队时间、温馨提示，灵活设置输出长度；
2、业务汇总：系统提供业务分类对客户办理情况进行汇总功能；
3、语音呼叫：提供人工语音呼叫和系统语音呼叫；
4、远程：在局域网的环境下，可微电脑、PC进行远程；
5、功能拓展：开放式的接口，强大的扩展功能；

排队叫号机功能
◆可支持微信预约取号，网上预约取号（具有这一功能的排队叫号机价格较高）；
◆可支持多部门联合办公审批系统；
◆支持多台取号机同时联网工作，以应对顾客多少智能进行分流；
◆支持业务代码前缀。如A001、B006；
◆系统可设多个优先级别，使不同业务类别的柜台均可优先处理本业务类别，也可以自动兼顾其他队列；
◆用户可以根据不同业务在不同时段的忙闲，灵活对柜台所办理的业务种类进行配置；
◆支持VIP客户优先办理功能
◆可以与评价系统做数据对接。
◆支持人证认证，即客户取号时刷二代后，通过摄像头比对判定是否所持与本人相貌一致（此功能，排队叫号机价格需要加上读卡器和摄像头的价格）
◆支持人脸识别、人脸抓拍，获取的人脸特征与图片信息自动与办理的业务号匹配对应存储，方面以后检索
◆支持语音识别，客户可以直接说出所要办理的业务名称，系统帮客户完成快速查找目标业务取号，或查询服务信息

液晶窗口显示屏
安装于每个窗口或柜台正上方，用于显示此窗口或柜台的排队叫号信息，引导顾客过来办理业务，还可显示日期信息、天气预报、等待人数、欢迎用语等相关业务信息，常用21.5寸液晶窗口显示屏。
产品优势，经过长期的研究开发，形成了系列化硬件、软件产品，包括单业务版和多业务版，广泛适用于各部门（工商行政管理局、各行政服务大厅、、税务、消防、银行、、交管、电信、移动等）。产品方便实用，贴切行业业务实际，产品完善成熟。已形成了针对各行业需要的系列化产品。
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