智能排队系统是以人性化管理为设计理念，现代电子软件技术，为客户提供免站式排队管理服务的系统。综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高科技，促使排队秩序变得井然有序。
客户前来办理业务时，只需到取号机上选定要办理的业务，拿着取号机自动派给的号票在等候大厅就坐等待，由电脑的队列管理来代替办理业务排队，减轻办理业务的负担。当轮到某顾客办理业务时，电脑通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，无需重新取号排队。智能排队系统除了满足的排队取号需求之外，还能够实现业务分流、VIP重点客户单处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。长时间的站立等待易使客户劳累并产生急躁情绪，同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱，破坏了服务场所的秩序，这不仅影响正常的工作效率，还有损企业、个人乃至社会的形象；近年来，随着人们生活水平的日益提高，服务质量越来越受到人们的关注，排队等候问题也受到了人们的质疑。
我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验，融合高科技技术，开发了这套网络排队管理系统。此系统通过计算机完全模拟人群排队过程，取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能，舒缓了顾客等待的急噪情绪，免除客户站立之苦，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，即改善了服务质量，又树立良好的形象，提高竞争力，真正体现了科技以人为本的理念。同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。特别适合金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、电力、电信、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将的科技转化为生产力，讲究求实创新，为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化时代实时化、化，推动各行业持续提升管理水平和服务效率。

触摸取号机产品特点：
　　■ 全新外不雅，人体工学设计，名义采用金属烤漆亚光磨砂处置，凸显高尚。
　　■ 红中或声波触摸屏，高清楚度，长久耐用，机能稳固，智能辨认。
　　■ 本拆EPSON532嵌进式挨印机，塑料出纸导件，出纸顺畅，决不卡纸。
　　■ 产业级嵌入式无电扇设计公用主板，可靠性高，保险性好。
　　■ 内置5W功放音箱，300仄圆米之内声响清晰，不用外接音箱，省时省力。
　　■ 内置预留VIP磁卡器，塑料导件，顺畅，不会伤卡。
　　■ 支持多达16个无线信道促墨自清的N从经销商到办事商 广州靓家居的富丽回身，邻近营业网点之间排队机不会彼此烦扰。
　　■ 智能系统主动开关机功能，开关时间可以设定

呼叫器产品功能特点
蓝色背光灯，数码数字液晶显示屏幕。
21个按键，支持全字母和数字输入。
支持长7位变长排队号码，自动更新等候人数显示，呼叫器地址范围1-255。
支持RS485和ISM频段无线通信，支持地址设置、无线频段设置功能
支持顺呼、特呼、指呼、重呼、弃号、回呼、开始受理、展厅服务、评价器控制、复位、求助、转移到窗口、转移到队列等功能；
具有超时提醒功能，服务器软件可以为每个排队号码设定一个办理时间，当服务人员办理超过了设定时间，服务器的蜂鸣器每隔几秒就鸣叫两声提醒服务人员提高工作效率，减少客户等待时间。
员工登录、签退功能。并直观提醒登陆和签退是否成功。登陆成功有login标记显示。
支持5位排队号码显示，3位等候人数显示，支持暂停服务、空闲状态、等候状态、服务状态切换显示，能显示当前业务办理的时间
能存储近呼叫的排队号码，并能查询上一位/下一位，对已呼叫过的号码进行查看和回呼

新一代智能排队管理系统集当前的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术集于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。
★ 系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），无需重新取号，一票到底。
★  可针对别储户设立VIP服务，通过VIP识别介质（VIP识别号码、磁卡或非接触卡）实现VIP用户管理，通过这种方式取号即可享受优先或一站式服务。
★  可打印统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。
★ 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
★ 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
扩展功能
增加器可实现刷VIP磁卡优先取票
增加三合一读卡器，刷和接触式IC卡、非接银行IC卡
增加阅读器，实现刷取票
过滤增加除按标识，增加白名单，模式
支持功能，客户评价不满意时给电话号码发送短信
支持不同业务的号票不同打印模版内容
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