排队系统（或称排队机）是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。医院排队叫号系统适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。
国峰排队系统适用于服务行业办事大厅，如、金融、、邮政、通信、工商、、保险、交通等多个领域单位的排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。

智能排队叫号系统支持HIS统一，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于科室、医技、药房、处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由智能排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。

系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），无需重新取号，一票到底。

触摸取号机产品特点：
　　■ 内置5W功放音箱，300仄圆米之内声响清晰，不用外接音箱，省时省力。
　　■ 内置预留VIP磁卡器，塑料导件，顺畅，不会伤卡。
　　■ 支持多达16个无线信道，邻近营业网点之间排队机不会彼此烦扰。
　　■ 智能系统主动开关机功能，开关时间可以设定
全无线连接使得各部分不仅安装简便，增加窗口也很方便。尤其是可办理的业务和优先级只需 在多功能叫号器上设置，彰显了人性化的设计理念。排队机是真正的电器级设备, 插电即可使用。
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