自助查询一体机正逐渐应用到我们日常生活和工作的各个方面。比如我们可以在电信营业厅、邮政营业厅、收税厅、城市街道、写字楼、机场、车站、银行、博物馆、图书馆、展览、医院、酒店等场所看到的自助一体机
红外线触摸屏原理：
一般是在显示器屏幕的前面安装一个外框，外框里有电路板，
在X、Y方向有排布均匀的红外发射管和红外接收管，
一一对应形成横竖交叉的红外线矩阵。
当有触摸时，手指或其它物体就会挡住经过该点的横竖红外线，
由控制器判断出触摸点在屏幕的位置
电容屏
电容是利用人体的电流感应进行工作的。电容屏是一块四层复合玻璃屏，玻璃屏的内表面和夹层各涂一层ITO（纳米铟锡金属氧化物），外层是只有0.0015mm厚的矽土玻璃保护层，夹层ITO涂层作工作面，四个角引出四个电，内层ITO为屏层以保证工作环境。
当用户触摸电容屏时，由于人体电场，用户手指和工作面形成一个耦合电容，因为工作面上接有高频信号，于是手指吸收走一个很小的电流，这个电流分别从屏的四个角上的电中流出，且理论上流经四个电的电流与手指头到四角的距离成比例，控制器通过对四个电流比例的精密计算，得出位置。可以达到99%的度，具备小于3ms的响应速度。

查询机正逐渐运用于我们日常生活工作的各个方面。如在营业大厅、邮政业务大厅、税务征收大厅、城市街头（的城市信息查询）、办公大楼、机场、车站、银行、博物馆、图书馆、展览会、医院、宾馆酒店等许多场合我们都可以见到查询机。
总之，不管您到哪里办事，遇到触摸查询一体机，您只需用手指轻轻触摸屏幕，您所需要的信息即可呈现在您的眼前。假如所有需要问事或咨询的地方都配有触摸查询一体机的话，那么我们的工作和生活可就方便了许多。
1) 触摸屏为玻璃制品，容易损坏，搬动时请务必小心。使用注意事项
2) 进行关机之后，必须关闭总电源。
3) 切勿在带电状态下插拔设备的任何带电部件（包括外部设备） 。
4) 设备在停止使用时应罩上防尘罩，并断开电源。
5) 请注意不要任意拉扯机器里面的连接电线，否则会引起电源或信号短、断路；也 不要随意拆开机器，以免损坏部件。
6) 当出现故障时，应立即切断总电源，拔下电源插头，停止使用，并及时联系经销 商。
7) 请勿私自拆开或维修。

性能特点
1.兼容好 兼容嵌入式及非嵌入式操作系统，全 Win32RAPI支持，运行标准 Win32应用程序、驱动程序或服务，无需或  只需很少的移植工作，按需定制，无功能冗余.
2.更可靠 INTEL工业级主板，标配大容量SATA硬盘，结合可拆卸可靠性部件、耐用、低运行成本、低保养要求体积小 采用嵌入式设计，超薄超轻，移动方便，可在大屏幕显示设备背装.
3.功耗低 低功耗工业级芯片，高功耗不超25W，热量低，可节省大量电力成本.
4.易扩展 和PC基本一致的软件硬件平台，可以扩展硬盘、内存以及无线网卡.
5.性价优 稳定的设备特性，决定硬件维护成本低，大大降低采购、使用和维护费用.

触摸查询一体机这种了了电视电脑、多媒体音响、互联网服务等多种设备于一体的新兴高新技术产品，以操作流畅、功能强大等特点作为信息查询平台新选择。
的硬件基础还不足以体现触摸查询机的核心价值，搭载配合信息查询触摸软件才能大性能的体现触摸查询机的功能应用。
故障排除
1)触摸位置不准确，屏幕是否灰尘过多，请行清洁。
2)触摸屏电缆的键盘口取得电源部分安装是否正确，键盘口有无问题。
3)红外触摸屏在硬件测试正常后， 故障基本都是由触摸屏驱动程序安装和匹配造成的、将连接电缆一端与主机的串口进行连接，附属的键盘转接口是供红外线触摸屏获得电源所用。请将键盘转接口的一端连接到主机键盘接口，另一端连接到键盘。
触摸屏一体机的使用技巧:
1、全屏运行你的应用程序
移去文件名栏和菜单栏，因此你以享受整个屏幕运行的好处。
2、采用明亮的背景颜色(不要用黑色)
明亮的背景颜色可隐藏手指印，减小刺眼眩目的光线对视觉所造成的影响。其他图案背景(例如，皱纸图案)会使眼睛专注于屏幕图象而不是屏幕反射，即使在没有图标和菜单选项的区域也是如此。
3、用大按钮作为简单的点击界面
拖曳、双击、滚动条、下拉菜单、各种窗口或是其它因素都会使一些不熟练的使用者感到糊涂，也会减小使用者对产品的亲和度，降低其使用效率。
一般在办事大厅或者咨询台、自助服务区等位置，摆放自助查询一体机，可供办事人员自助查询信息，也可以进行信息发布、各种通知公告、政策发布、宣传视频、办事指南、办事注意事项、温馨提示、天气预报、楼层导视、公益广告宣传等。办事人员到达大厅，就可以在自助查询一体机上查询自己需要的信息，也可以通过查询机，了解办事流程注意事项等，大程度提高了办事效率。
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