自助终端机硬件和软件的全面设计。终端集成了高清视频通讯，人机交互与合作，远程智能路由，生物识别与电子采集等高新技术。具有自助服务，远程协助和柜台员工处理三种业务模式，高度整合现有各种业务管理方法。
智能自助终端办件查询、生活账单查询、查询、报告查询等查询功能，可实现信息展示、网上办事、缴纳、水费缴纳、手机、汽车购票、燃气缴费、路桥缴费、报告打印、化验单打印等功能，逐步增加各种涉及民生的缴费功能。并且网上支付系统与市民网页、企业网页和自助服务终端互通，实现线上和线下的有效互动，解决了涉及民生缴费的各项业务门、到社区的后一公里问题。

其中自助一般性操作界面如下：
1、自助：自助服务终端主要实现病人功能。从主界面点击【自助】按钮，进入登录界面。登录界面进行，读取病人信息。若病人次来，则自动启用新病人信息登记界面，刷磁卡的病人需刷，并输入电话号码（不验证有效性）。信息登记成功自动进入分类界面，选取科室或专病或，进入自助主界面。点击界面上列出的科室或者进行即可。若卡内余额不足，会提示充卡，不无法进行自助。                  
2、自助预约：自助服务终端主要实现病人预约功能。从主界面点击【自助预约】按钮，进入登录界面。，新病人登记步骤同上。进入自助预约主界面，选中某科室或后进入时间段选择界面。选取某个时间的‘可预约’的号进行预约即可。
3、自助：自助服务终端主要实现病人功能。从主界面点击【自助】按钮，进入登录界面。，新病人登记步骤同上。进入自助主界面，点击【】按钮，放入，待页面数据更行后点击【完成】。后请验证本次和卡内余额，并查看凭条数据对否。

方案理念
自助终端一体机采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式，信息管理中心服务器通过网络远程控制终端液晶广告机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出，中心服务器与前端广告屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构 ，确保数据的实时准确。

产品优势
1. 智能自助化产品，操作简单，打印快捷
2、信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象
3. 无人值守，简化窗口业务办理流程，节省人力输出，提升服务质量，提高客户满意度
4. 功能丰富，拥有打印、广告投放功能
5. 自助终端设备厂家运用云管理系统，远程管理，随时查看报表信息
6. 机身符合人体设计，凸显出现代化工艺坚固耐磨的金属感。自助终端设备还可提供个性化定制
自助售取票机如此强大的功能必然会给使用场所带来不错的效益，还因为自助售取票机属于高科技的电子产品，功能强大、大气，影院及车站使用自助售取票机之后必然会提升自身的形象。
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