排队取号机简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器，为顾客在办理业务时提供了方便。同时顾客在办理业务时只需要在排队取号机的触摸屏上取票，票上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等。这时顾客就可以在休息区去等候了，在此期间顾客只需注意显示屏音箱叫号就行。当顾客听到叫到他的号码时前去办理即可。
排队主机说明
1、系统管理方便，具有灵活的窗口与业务动态配置功能，支持多业务以及部门级业务，扩展性能强。
2、票号的版面格式用户可以自定义。
3、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改，支持普通话、英语等，可以根据使用环境选择不同的方案。
4、强大的报表和统计、数据维护功能。
5、系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程。
6、支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。
7、排队信息的发布多样化，支持LED、LCD、多媒体等离子显示、电视显示。
8、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减。
9、支持顺呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。
10、支持电话预约、手机短信预约与排队等候提示、网络预约排队功能。
11、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。

排队机系统支持多台以上联机统一发号
· 系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可立
· 个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息
· 发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
· 各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
· 各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
· 各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
· 各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
· 操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
· 语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
· 显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
· 顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：业务或理财金业务可
· 设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、业务设501-9999号内
· 工作员工所办理的业务队列客户完全可以自意设置优先级
· 号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等
· 客户完全可以自主按个性化设置
· 系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择
· · 系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
· 系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程
· 系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能

主要构件及功能
1、取号机
取号机是排队机系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。
·触摸显示屏，17寸液晶屏，真彩色，分辨率可达1024*768。
·热敏打印机，噪音低、打印速度快、自动切纸、缺纸提示。
·可显示多项服务队列，并支持二次排队。
·支持VIP客户优先排队。可根据用户要求，为用户设计VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通过VIP卡取号，也可以在触摸屏上通过输入和密码，实现VIP顾客优先取号。
·配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐。
·丰富的查询和统计功能。
·可选无线网络模块，无需网络布线，方便移动，安装简单。
2、操作键盘(呼叫器)
每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，如果与评价器连接，可实现与顾客对讲。
3、窗口显示屏：
可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。点阵显示屏是目前比较的图文显示方式，技术、稳定、无闪烁感，可以随意更改显示内容，在无排队人的情况下可显示宣称标语等。表面为有机玻璃，做了柔光和防反光处理。显示屏的大小可根据用户要求进行设计，如四个汉字、五个汉字、八个汉字、十个汉字或双排汉字等。
功能特点：
（1）将呼叫内容显示出来传给排队人，引导和提示排队人到对应的柜理业务。
（2）显示屏目前大多采用点阵模式的LED屏，可显示汉字和简单的图形等信息，如服务用语、宣传用语等。
（3）可以动态显示当前办理业务的顾客号和服务窗口号。
（4）显示屏的大小、显示内容可由用户自行设计。
４、通讯控制连接器
为了方便给柜员显示屏、操作键盘供电和连接，特设计了通讯控制连接器，主要提供各种连线接口。
可以立使用，不受地域限制，体积小，方便安装，可选装无线模块，实现与取号机无线连接。

业务管理
1. 业务的名称、队列的属性等；
2，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置；
3. 票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成；
4.流程设置如优先级别，自动转移等；
5.系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级；若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队；
6.良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据；
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