自助终端机硬件和软件的全面设计。终端集成了高清视频通讯，人机交互与合作，远程智能路由，生物识别与电子采集等高新技术。具有自助服务，远程协助和柜台员工处理三种业务模式，高度整合现有各种业务管理方法。
自助终端的应用
随着自助终端系统的普及，越来越多的单位倾向于使用自助终端，自助终端设备厂家根据近几年的统计，自助服务终端主要应用于一下几个行业：
（1）在金融行业，用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；
（2）在通信行业，用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；还可以购买移动，密码凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。
（3）在行业，患者可以自助、缴费、自助查询、打印化验单、打印体检报告、打印病历表等自助服务。

自助服务终端机是以“自助服务”为理念，可以缓解传统营业厅量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，让客户随时随地都能自主办理业务，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅人工服务的延伸与补充。
一、产品特点
◆ 特外观设计，时尚，大方；
◆ 钣金，表层采用塑粉喷涂，防锈、耐磨；
◆ 符合人体工程学，便于操作；
◆ 模块化设计，结构紧凑，维护方便；
◆ ，防尘，高安全性能；
◆ 性价比高，客户化设计，环境适应性强；
◆ 全工业级配置，恒温、稳定，可*365天不间断运行；
二、选型要素
配置：通常在制作自助终端机的时候，各厂家所选用的材料是有所不同的；
配件：关键零配件需要仔细查看，并与网上的相应介绍作对比。
功能：不同档次的自助机，功能要求不一样，需要根据自身的需要以及成本预算来选择合适该领域的自助服务终端机。
三、分类
1、 自助查询机：是指具有各种查询功能等相关信息的自助服务终端机，主要用于机关、房地产、电力、电信、、交通、民航、保险等行业。
 2、 自助打印终端机：具有打印功能的自助服务终端机，例如检验科打印检验单的自助取单机；在火车站看到的打印的自助终端机也是其中的一种。
 3、自助机：在大厅给患者缴费使用的自助服务终端机。 
 4、自助支付终端机：用于支付功能的自助服务终端机。
 5、自助售票机：自助售票机系统由微电脑控制，功能强大，设置灵活，稳定性高，具有二维条码打印/激活、感应卡识别、打印、识别、密码键盘等设备，触摸屏液晶界面可设多级菜单，可以显示窗口名称及公告等内容，打印内容可灵活编辑修改，报表实时统计，可生成各种统计报表。
  6、自助终端机：用于手段，我们常见的有中国移动、等通信设备公司使用，地铁站公交卡也是其中的一种。
7、自助存取款终端机：一般在银行给人们存款取款使用的自助服务终端机。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、电力、电信、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

方案优势
1、信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象
2、简化窗口业务办理流程，提升服务质量，提高客户满意度
3、提高预约效率，优化取药支付业务办理流程

先，终端机互动性与上代产品相比进行了很大提升。业务办理和与远程客服采用双屏显示形式，并增加客服互动的硬件按钮，使申办人可以随时呼叫后台客服人员。其次，采用人体工程学原理进行产品设计，业务办理屏幕符合申办人办事适宜高度，客服交互屏幕的倾斜角度可以使申办人方便的与后台客服进行互动，申办人可以舒适的坐在终端机前进行事项申报。
再次，软件系统进行了，新一代自助终端软件界面采用模块化设计理念，在页整合了审批事项、服务事项以及预约扫码、文件拍摄、视频帮助等功能，有效提升了申办人的操作体验。同时，在硬件上整合了付费、电子签名等适配端口，并提供耳机插口、文件传输、手机充电等便民服务功能。
行政服务自助终端机集资料扫描打印、信息填报校对、审批要件上传、身份审核验证、视频远程交互等功能为一体。依托行政服务自助终端，可在任何时间、任何场景开展建设项目联审、商事登记联审和全部审批局内事项的网上审批服务，从而真正打通后一公里，提升服务覆盖度，实现“零跑腿、零等待、零成本”的三零目标。
自助终端机柜特点如下：
1、外观新颖、高雅大方。
2、外表耐磨,防腐蚀喷粉、符合人体工程学、结构紧凑,便于使用,维护方便。
3、,防水,防尘,高安全性能。
4、全钢架结构、运行寿命长、高精度,高稳定性和可靠性。
5、性价比高,客户化设计,环境适应性强，在各领域它可以大大提高企业生产效率，提升客户服务的美誉度。
通过自助终端打造政务服务窗口向下延伸，打通基层服务一公里，让办事群众能够在就近的街道、社区服务中心查询办事指南、办事进度，实现自助申报等政民服务，并提供缴费、预约等便民服务，真正做到便民、利民、惠民。同时能大地方便办事人员，节约工作人员时间，提升政务服务中心的服务品质和形象。
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