系统的构成与流程
排队叫号管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、评价器和排队管理软件等部分组成（不同排队叫号机，其名称叫法不一样）。
智能排队叫号机，又称智慧排队机，主要包括触摸取号机、呼叫器、顾客评价器、显示屏、排队管理系统软件等。智能排队叫号机，是新型排队设备，满足现阶段政务服务中心对智慧大厅综合管理平台的建设要求。
一、窗口信息提示
液晶窗口显示屏作为窗口信息提示的硬件载体（如下图所示），无论物理安装了多少个液晶窗口显示屏，从显示效果来看是一个完整的逻辑屏，显示内容，如新历/农历日期、时钟、跑马灯（通常用于通知通告信息）、整屏欢迎语。
二、集中信息提示
集中信息提示是智能排队叫号机的主屏信息提示，主要内容包含各个业务类型的等候人数，各个业务类型当前受理的票号，按新叫号顺序排列的正在受理的票号、受理的窗口号，显示的内容（如下图所示）：
（1）各个业务类型的等候人数、下一受理票号。
（2）按新叫号顺序排列的正在受理的票号、受理的窗口号。
（3）当前呼叫的受理票号、受理窗口号。
三、语音叫号提示
智能排队叫号机语音叫号提示是当前呼叫的受理票号的信息提示，主要内容包括当前呼叫的受理票号、受理窗口号。
（1）支持2种语言模式：普通话，粤语； 
（2）支持3种语速模式：正常、快速、慢速。
（3）支持无声叫号。可远程设置无声叫号（小提示：也可将硬件载体的音量调到零，同样获得无声叫号的效果）。
（4）具备通过短信或微信的叫号提醒功能。

排队系统优势
缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；并结合，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
用户界面灵活配置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。
排队机系统特征：
标准、可靠、开放、易于升级是本系统的主要特征。
设计思想：用平台的思想、集成的思想、开放的思想本产品的开发，一般排队机产商提供的排队机产品，一般不能与其它厂商的产品兼容，也不能与现有业务应用系统实现紧密结合，本产品在设计之初，就提出了通用控制平台的概念，并要求系统能与用户现有业务系统集成在一起，这此思想一直贯穿在系统开发的全过程。

特点介绍　 
排队管理系统采用我公司技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：
(1) 支持真正意义上的多队列
支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活
提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。
(3) 节假日队列管理更人性化
节假日或工作日，可以灵活地暂停某个队列。
各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
参数详情
机柜质材：全钢板，金属烤漆   
主控：工控J1900四核四线程2GHz 主板  2G内存  32G固态硬盘   
操作系统：Windows XP/7  
显示器：17、19寸LED液晶显示器  
触摸屏：17、19寸红外触摸屏   
打印机：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印纸宽：80mm  
切刀寿命：大于100万次  
电源：AC220V 50HZ   
其他：可内置二代阅读器、磁卡读卡器、IC卡读卡器（非接触式和接触式）、条码扫描设备等（机柜需定做）

触摸排队叫号机是广泛应用于、、金融、、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域、行业提供的服务终端。国峰排队叫号机厂家生产触摸排队叫号机，就是为了减少人们在服务大厅排队等候的时间，为了改善服务质量、树立良好形象，为了解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境；创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。使用排队叫号机厂家生产的触摸排队叫号机，配以制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制，它以科技保证公平，从而大限度地限制不文明行为。
定制说明：排队叫号机、自助终端机、增加各种功能外设均可按照您的需求定制，需要定制请联系客服，咨询客服给您定制专属的解决排队叫号方案。
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