客户评价器通过在营业网点建立直接客观的客户评价系统，让企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务，同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员工的心中。
系统优势
1.强大的系统兼容性
系统能够稳定运行在windows平台xp以上所有版本的操作系统上。同时兼容了windows、安卓、ios阵营的媒体终端设备，满足客户的不同需求。
2.深度定制的硬件平台
基于开源的安卓系统：Android5.1、Android6.0、Android7.0各版本进行了深度定制，提供舒适流畅的交互体验的同时大限度提升媒体终端的安全性和稳定性。
3.丰富且实用的功能提供
经过多年的行业经验积累，系统和终端已经为用户提供了多达40项实用功能，几乎满足了绝大数客户的所有功能需求。
4.多媒体资源远程集中管理发布
系统支持图片、视频、滚动字幕、自制公告、网页等多媒体资源的管理。客户可根据需要将资源自由组合成单个或多个播放计划远程发布到的媒体终端上循环播放。支持按组、机构等分类批量下发，也可为播放计划设定播放时间、播放时长，实现播放计划的人性化智能化管理。
5.可定制的交互界面和终端显示样式
为适应各行各业不同的使用环境、不同客户的审美和要求。系统在提供多种显示样式的同时，也为客户提供定制服务，可根据需要任意调整所有界面的布局、增加和删减显示内容。甚至可为客户设计定制化的自助服务和交互功能，顾客通过点击、滑动、输入等动作，即可实现查询、注册、验证、支付、手写、问卷调查等功能。
6.多样化的运行模式和应用场景
媒体终端同时支持孤岛模式、受控模式、控制器模式，可根据实际情况自由调节，能够轻松应对各种复杂的网络环境和应用场景。
7.完善的评价数据查询统计
评价功能即满意度调查是系统的一项重要功能，系统也拥有着完善多样的评价数据查询统计、可自定义的评分计算制度、实时的差评提醒等功能。管理者可随时查看并导出数据。
8.媒体终端可远程和智能化管理
系统可实时查看远程媒体终端的运行状态，通过相关标识可准确判定终端所在位置。可对终端进行远程升级、远程关机、重启操作，也可远程调整终端的相关配置，如音量、屏幕亮度、屏幕方向等。更重要的是可远程发布多媒体播放计划及定制的交互策略，支持自定义设定播放时间或启用时间，从而实现过节自动换肤、产品宣传资源自动更新等功能。大限度得较少管理者的维护负担，真正的智能化、自动化管理终端。

评价数据统计和查看
系统提供多种评价数据查看方式：机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、月数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出
(1) 机构业务。
按机构进行业务查询，有如下十类：
机构业务量年数据：统计某个机构一年的业务数据，年份由用户选择确定。
机构业务量月数据：统计某个机构一个月业务数据，月份由用户选择确定。
机构业务量日数据明细：查询某个网点机构某日业务办理明细。
机构间年业务量比较：比较某个非终端机构下，所有机构某年的业务数据。
机构间月业务量比较：比较某个非终端机构下，所有机构某月的业务数据。
机构间日业务量比较：比较某个非终端机构下，所有机构某天的业务数据。
机构年业务分类明细：对比某个机构一年的所有业务类型的业务数据。
机构月业务分类明细：对比某个机构一月的所有业务类型的业务数据。
机构日业务分类明细：对比某个机构一日的所有业务类型的业务数据。
终端机构员工星级查询：查询某个机构下所有员工的星级数据。
(2) 员工业务。
按员工进行业务查询，有如下十类：
员工业务量年数据：统计某个终端机构下某个员工一年的业务数据。
员工业务量月数据：统计某个终端机构下某个员工一月的业务数据。
员工业务量日数据明细：查询某个员工某日业务办理明细。
员工间年业务量对比：对比某个机构下所有员工的某年业务数据。
员工间月业务量对比：对比某个机构下所有员工的某月业务数据。
员工间日业务量对比：对比某个机构下所有员工的某天业务数据。
员工年业务分类明细：对比某个员工一年所做的不同业务类型的业务数据。
员工月业务分类明细：对比某个员工一月所做的不同业务类型的业务数据。
员工日业务分类明细：对比某个员工一日所做的不同业务类型的业务数据。
员工历史星级查询：查询某个员工某月中的每的星级数据。
(3) 业务分类。
业务分类功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
(4) 年数据
年数据功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
(5) 月数据
月数据功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
(6) 日数据
日数据功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。

排名长期靠后单位或个人将受惩处
在工作人员现场演示期间，笔者发现数据分析系统会将满意度排名前30名的民警个人和排名前10名的单位，以及排名后10名的单位、民警同步显示，确保层能随时掌握窗口民警的服务状况，随时进行跟踪整改。
“安装服务评价器是新增了一个民警跟市民沟通的平台，对我们来说有压力，但也感觉到有动力。”市局出入境管理科窗口民警邓志鸿表示，工作中民警过关，服务好，市民自然会给予“非常满意”的评价，民警会更有信心和动力干好工作。同样，市民办事后选择“一般”或“不满意”评价，他们能知道工作仍存在不足，会做出相应的改进。
在窗口服务部门推广使用服务评价器，是采取的一项贴近群众、方便群众、沟通群众的重要措施。为提高窗口服务人员的服务质量和工作积性，市局将建立相应激励机制，充分发挥服务评价器的作用，将服务评价满意率作为窗口服务人员评选标兵、年终考核、“窗口之星”、“爱民模范”评比的主要依据，而排名长期靠后的单位和民警个人也将受到相应的诫勉和惩处。
为了给驻区企业和个人提供便捷的行贿犯罪档案查询服务，今年5月以来，南通开发区推出行贿犯罪档案查询工作评价制度，这是该院深化检务公开、主动接受监督、提升工作质效的又一举措。该制度由评价、建议、改进等环节组成。查询人每次查询时须即时对查询工作作出评价，即在评价器上选择按下“非常满意”、“满意”、“不满意”点击键，其评价结果将作为对该院工作人员的考核依据而建档存档。同时，该院工作人员每周还收集查询人的意见和建议，以便有效改进查询工作中的不足。

管理原则  
       1.群众参与原则。在窗口安装窗口评价器，强化全体窗口工作人员的主体参与意识，推行服务对象的日常参与过程，落实各级监督管理部门的责任意识，提高评价的群众性。  
        2.务实求真原则。窗口评价器的应用本着实事求是的原则，以真实反映窗口服务质量为目的，真实反映群众对工商窗口的评价为本意，真实反映窗口工作量为基础，真实加强监督管理为前提，推进评价的真实性。  
        3.效能优先原则。窗口评价器的使用管理，以提升服务质量为目标，促进服务质量上星级台阶；着力提升窗口人员的服务能力，培养更多的能手和，强化评价的服务性。     
        4.全程监督原则。注重结果数据的应用，从咨询受理直至事项办结，窗口工作人员应遵行一字工作法等相关规定，全程接受群众监督，以服务跟随承办流程，以科学管理提高流速，以严密监督管理提升质量，促进评价的科学性。
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据，请勾选“是否只统计时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。
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