智能排队（叫号）管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成
排队叫号机系统优势:
1、缩短业务处理时间:系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能;并结合二代阅读器，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
2、缩短客户等待时间:缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。 
3、用户界面灵活配置:由于每个窗口、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。 
4、系统操作更加人性化:系统的设计以取号机的现状，工作人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照，在实现各种功能的同时，尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息，从而使顾客一目了然，无需配备人员也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。

排队叫号机（又名：智能排队机、排队系统）D型适用于服务行业办事大厅，如金融、邮政、通信、工商、税务、交通等多个领域单位的排队叫号，不但可以创造轻松的排队环境，给客户的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，提高工作效率。 触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。大厅叫号取票机|智能叫号取票机
详细介绍
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▋排队机D型功能 ▋
1.系统功能
◆　排队系统可支持100种业务以上
◆　系统支持十台以上联机统一发号
◆　排队叫号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
◆　各项业务的等待人数自主设定在界面上显示并可任意排版
◆　各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
◆　操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
◆　智能排队机语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
◆　排队叫号机显示屏的任何显示信息客户完全可以自主更改
◆　工作员工所办理的业务队列客户完全可以自意设置优先级
◆　排队系统号票上的文字内容、名称、时间、字体等可自主设置
◆　系统支持在值班处增设软件，处理各种状况
◆　系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种设备
◆　系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程
◆　系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（）提示功能
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2.排队系统特色功能
◆　系统支持物理呼叫器队列转移
◆　过滤增加除按标识，增加白名单，模式
◆　新增菜单背景图片加载模式
◆　增加支持招商银行
◆　系统支持控制窗口通长屏显示排队叫号信息
◆　支持液晶电视显示排队叫号信息
◆　支持功能，客户评价不满意时给发送（5个）
◆　支持不同业务的号票不同打印模版内容
◆　推出读出芯片卡取号功能
◆　新增读取二代证取票:读取后选择业务出票;读取信息后台验证出票;读取直接出票

排队系统概述
　　取号机即排队取号机的简称，长期以来，人们在银行、、电信、工商等营业大厅里前拥后挤地站着排队等候，有时一站就是一个多小时。这种员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。 
　　国锋取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能，拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、、保险、工商、海关、等众多窗口服务行业。
排队系统优势
A.缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；并结合，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
B.用户界面灵活配置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。

国峰排队机功能特点：
1、具有客户分类功能：随着不同的服务大厅需求，业务不同，就像银行金融理财产品不断增加，从众多储户中寻出我们的VIP客户显得很重要，便于银行网点人员更有效的营销产品，从而提升银行服务，让VIP客户，感受到银行对他们重视，稳住VIP客户，
排队叫号机不仅能将银行的有规律的卡通过卡类型自动识别客户等级，还能把无特定规律的二代证，各种、存折号导入到VIP数据库，通过搜索数据库中的级别来判定客户等级，客户等级可设置多个，满足我们的业务需求。
2、具有客户分流功能：不但有传统排队机的多级优先的静态规则。同时具有多种队列（VIP队列、主队列、次队列、均衡队列、后备队列）自动动态平衡规则。
3、自动识别模式功能： 可预先设定多个工作模式（例如正常工作、周末工作模式、节假日工作模式），系统根据时间自动识别不同的工作模式，调整业务规则及区分界面。
4、全程提示柜员功能： 当柜员办理完所有客户，此时客户取号后，柜员操作器通过蜂鸣器“滴滴滴”自动提示有客户取号，避免营业员在没有等候客户时忽略有人取号，造成客户无谓的久等，当有其它窗口转移到目标窗口时，呼叫器提示目标窗口。
5、流程服务功能： 此功能是针对一种业务有两个或者两个以上业务单元的工作，比如支票，先要在验印窗口办理完，然后才能在其它窗口办理。
排队叫号机这种等待呼叫的方式不仅仅适用于银行，在工商局、税务局等场所也得到了便捷化的应用，真正实现了智慧化服务。
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