自助服务终端是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作，主要面对银行用户。
信息查询终端集成了液晶显示高清屏，多点触摸技术，工控PC系统技术，音频，视频动态画面，动态走字画面，刷屏图片画面，分割画面等功能，让企业商家信息直观的通过触觉，视觉，听觉三合一体传递给顾客，从而加深顾客了解商品信息，同时记住企业商家名字和商品信息。
信息查询终端受欢迎的场所有： 
     1、宾馆酒店：他们是先抢占先机的，其一，宾馆酒店来往人员较多，而且大都是商务人士，广告效果绝佳，还可以对外广告招商，赚取大量广告费用。
　　2、数字化校园：目前触摸一体机在数字化校园也已经开始起步，触摸查询机将遍布校园各个角落，从而代替黑板、公告栏，实现的信息化校园。
3、机场车站码头：这些信息化的场所，飞机场的信息查询终端早已经为乘客提供需要的咨询，而车站码头的车辆、车船出行信息以及服务通知同样方便广大旅客。
4、工厂：产品服务需要触摸查询机，工厂生产产品，公司提供服务。无论是产品还是服务都需要对外广而告之，让顾客或消费者知晓。在众多广告方案中，液晶广告具有针对性强、达到率高、强制性观看、覆盖率高、低碳环保、使用寿命长等诸多优势而被大量采用。
　　5、4S店：在4S店广告机堪比香车，现在愈来愈多的汽车4S店引入触摸查询一体机，宣传其汽车的的性能、靓丽的外观，引来消费者的瞩目的眼光，其广告效果堪比香车。
除了以上这些领域，其实还有很多领域都对信息查询终端有着很大的需求，结合目前处于“互联网+”的时代，更多的传统行业纷纷正处于转型或多样化发展中，这种转型或者发展中行业或者公司都可以用到触摸查询机、网络广告机、自助服务终端机等。

应用背景：随着社会的发展，以建设和谐社会为目标，以人为本的服务宗旨的确立，事业单位办事服务厅则成了事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。
电子政务自助服务终端解决方案：
建设意义：
为了不断提高服务质量，更好地为客户服务，陆续向市民推出、高标准、高规格的服务措施，充分利用办事网点平台给客户提供一个更加人性、轻松、便利的服务环境，同时，将事业单位的形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户，提升服务水平，电子政务一直是比较受人关注的话题，它对于增加管理服务的公平、及透明度都具有比较现实的意义，目前，虽然电子政务系统的搭建已接近完善，但政务信息发布力度依然不强，仅在上发布是远远不够的，很多时候并不能达到资源共享的效果，如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众，把的政策宣传与民众的日常生活有机的联系在一起从而提高工作的透明度和社会信任度，已经成为要解决的问题。在这种情况下，电子政务液晶商显解决方案应运而生。
运行场所：办事窗口区
应用说明：办事窗口通过自助排队叫号机展示内容及公示窗口办事人员信息（从排队叫号及员工信息库中抓取），窗口排队叫号信息，在休息时段显示业务宣传，形象展示等信息。
安置业务办理区域立柱，办事窗口立柱通过液晶广告机播放政务公告、政策宣传（可以是每个区域几台显示相同内容），流媒体视频，展示各办事机构形象，通知公告，业务介绍，办事指南等。
公共及其他区域：
应用说明：放置在大厅，楼层门厅等处，播放形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告，中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。
方案理念：
系统采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式，信息管理中心服务器通过网络远程控制终端液晶广告机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出，中心服务器与前端广告屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构 ，确保数据的实时准确。
方案特点：
1. 网络平台： 政务中心的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。
2. 信息发布服务器：系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
3. 排队叫号服务器：用于接收信息接口服务器、办事窗口工作站电脑传来的信息，实时生成新的排队叫号信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台 。
4. 系统接口服务器：是与政务中心已有的数据系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。
5. 管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用政务中心原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。
6. 办事窗口工作电脑：采用政务中心原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，工作人员方便进行患者叫号。每个办事窗口电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。
7. 媒体播放显示机：用于显示窗口叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于政务中心内不同区域安装及工业化应用。
8. 媒体播放终端：政务中心内已有液晶电视时，系统可提供的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内容。
数据层：用于排队、排队预约信息、排队叫号信息的采集、汇总。
应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受办事窗口工作人员、是否正在办理或空闲窗台等触发事件，生成信息显示列表。
表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。

一、智能自助终端主要功能（设备可根据需求选择）
工控主机：（根据需求配置）
触摸控制：手指触摸操作
健盘录入：安全金属键盘
二代身证阅读器：刷登陆网页办理业务
二维码扫描仪：扫描验证
热敏打印机：清单、帐单、凭条查询打印
A4打印模块：报告单、化验单、病例、清单、缴费等打印
摄像头：内置拍照，保证群众的信息安全
读卡模块：识别信息，办理业务
读卡模块：识别信息，办理银行业务
指纹识别模块：通过指纹识别明
人脸识别模块：通过脸部识别明
语音提示模块：女音录制声音提示
安全模块：操作的全过程

自助终端机有哪些优势
1、吸引更多的客户：通过自助终端机的自助服务功能不仅仅可以提高客户的办事效率，还可能会吸引更多的客户来消费。
2、满足客户需求：自助服务的好处是客户需要它们，消费者喜欢自助结账的支付流程，而且大多数人希望体验到更多的自助服务。通过自助终端机的自助服务满足客户的不同需求。
3、减少客户等待时间：排队等候对零售店顾客来说是一种的体验，等待很长时间，客户越不满意。通过自助终端机可以让客户从不满意到满意。
自助终端机应用：  
  我们可以看到，自助亭信息系统在不同行业的日常生活中被广泛使用。  
  如金融业：ATM，自动付款机，登机自助书等；  
  公共服务业：图书馆服务自助，自助办税机等；
  消费品零售行业：自动售货机，自助油罐车，自助式菜单机等；
  服务行业：自助注册机，自助报告机。
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