系统的构成与流程
排队叫号管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、评价器和排队管理软件等部分组成（不同排队叫号机，其名称叫法不一样）。
一、系统概述
客户前来办理业务时，只需到触摸排队叫号机上选定要办理的业务，拿着号票在等候大厅就坐等待。当轮到某顾客办理业务时，通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，无需重新取号排队。智能排队系统能够实现业务分流、VIP重点客户单处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
二、系统的工作原理
①安全性高：触摸排队叫号机采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。
②稳定性强：工业级稳定性、不死机、不怕非法关机、即开即用
③集成度高：无内存条、无硬盘、无拔插扩展卡、故障率低
④正版windows操作系统、无版权纠纷
三、系统功能特色
(1) 支持多队列
触摸排队叫号机支持无限数量队列，取号界面按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活
某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，按先后顺序呼叫。
(3) 打印的票号更灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(4) 更方便取号机管理者使用
设置软件更灵活，界面直观，系统的软件配置全部通过程序来实现，便于用户使用，系统可自行设定关机时间。
(5) 丰富的系统功能
可以到排队的状态，各个窗口的运行情况等，通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。
(6) 丰富的VIP管理
对于客户（VIP），可取号，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。

编组排队
1、号票打印：智能排队叫号机号票可打印单位名称、商标、业务类型、排队号码、排队时间、温馨提示，灵活设置输出长度；
2、业务汇总：系统提供业务分类对客户办理情况进行汇总功能；
3、语音呼叫：提供人工语音呼叫和系统语音呼叫；
4、远程：在局域网的环境下，可微电脑、PC进行远程；
5、功能拓展：开放式的接口，强大的扩展功能；

液晶综合显示器
安装于等候区或者人员密集的地方，用于显示多个窗口的排队叫号信息，并可以显示日期信息、视频广告、任意提示类文字信息等，可自定义背景图片和显示内容字体及位置，显示功能强大。常用43寸和55寸的液晶集中显示器。

排队机国峰智能GF-GL68无线排队机。
无线接收与发送信息，通讯距离可覆盖50到150㎡左右的信息，爱普生热敏式打印机（80纸款），智能系统自动开关机功能，开关时间可以自由设定.
内置5W功放音箱，300平米以内声音清晰，不用外接音箱，省时省力.
支持99个窗口，199个终端，一键开启，10秒快速启动，无延时启动。
冷轧钢板机身，精工制造：进口汽车烤漆，防磁、防锈、防静电。
信号强，传输距离远，信号覆盖范围广，性能稳定，无线距离传输可达150㎡。
硬核CPU，实力躺赢 ：低功耗，性能稳定，响应速度快，流畅不卡顿。
系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），无需重新取号，一票到底。
可针对别储户设立VIP服务，通过VIP识别介质（VIP识别号码、磁卡或非接触卡）实现VIP用户管理，通过这种方式取号即可享受优先或一站式服务。
可打印统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。
停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
产品优势，经过长期的研究开发，形成了系列化硬件、软件产品，包括单业务版和多业务版，广泛适用于各部门（工商行政管理局、各行政服务大厅、、税务、消防、银行、、交管、电信、移动等）。产品方便实用，贴切行业业务实际，产品完善成熟。已形成了针对各行业需要的系列化产品。
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