排队机是广泛应用于、、金融、、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至久，大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。用排队机，配以制度，能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制。

1.排队设备配置管理

排队设备配置管理包括呼叫器设置、窗口屏配置、呼叫器设置、叫号语音设置、打印机设置管理，支持根据业务类型进行灵活配置

2.业务类型设置管理

根据不同业务类型，对触摸取号机业务类型机内容进行设置，对窗口设备进行人员及业务绑定设置管理

3.工作人员基础信息编辑

添加编辑工作人员信息。包括工作人员姓名，系统登陆账号、密码，性别，职称，服务等级，备注信息，工作照上传

4.排队业务

排队具备队列、窗口、系统运行多种，支持队列的取号、办理、等候、业务处理过程的时间、人数、状态等各种运行数据的

5.队列统计

统计查询所有排队号的业务数据，可查询任一号的相关业务数据（对应业务、取号时间、办理状态、等待窗口、办理窗口、开始办理时间、办理时长、完成办理时间）

6.窗口统计

统计查询某一窗口或某一些窗口的业务数据包括处理数量、处理时间等数据，统计数据可生成柱状统计图

7.业务统计

统计查询某时间段内（少一周）每项业务周一到周日每天的办理业务数量，并生成柱状统计图

8.客流统计

统计查询某时间段内（少）每2小时的办理业务数量，并生产柱状统计图

1：减少人员，降低成本。无人值守汽车数量，省掉了人工计量环节，减少80%的计量员。

2：提高工作效率。在整个过程中做到数据自动可靠采集，自动判断识别、自动指挥控制、减少人工操作带来的漏洞，降低工作强度；工作效率提高5倍以上。

3：防堵漏洞。车辆排队叫号系统集语音提示系统、大屏显示系统、智能道闸管理系统、语音提示系统、信息发布系统等，杜绝错漏、过号情况的出现，有效缓解长期堵车状况。

4：互联网+云服务，报表数据随时查看。国内排队叫号系统数据云服务管理，不用再层层上报数据报表，可随时审批查看文件信息，只需一部数据查阅、数据对析、文件审批几秒搞定。