近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、等企业和部门服务质量的重要场所。
国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优声提示，加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。
产品功能特点
卡片式工号牌，简单实用；
与排队系统综合使用，可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器；
立评价系统使用，USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接，取电通讯二合一，布线和外部供电；
4个标准评价按键设计，评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”，按键数量和按键内容支持定制（3、5、6按键数量）。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级，显示工作人员的星级服务质量；
播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
任意设置键盘快捷键，可隐藏“欢迎”按钮；
一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录，防止重复或恶意评价；
到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；
支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；

评价器能使服务质量得到显著提高：
在市场竞争越来越剧烈的今天，怎样才能留住多客户成了占有市场的关键问题，除了产品的质量，工作人员对客户的服务质量也是非常重要的，如何使工作人员好提升服务质量，进一步加强工作人员的工作积性呢？如今服务评价器的出现就很好的解决了这一难题。 成都思杰聚典生产的服务评价器的体积很小，可以根据窗口的位置，和地方的大小随意摆放。它使用起来也非常的简单，在工作人员为客户服务完成后，客户可以根据工作人员的服务，工作效率等问题的满意度直接在评价器的操作界面上进行按键评价。而这些评价之后的终结果会上传到服务器。企业可以根据服务评价器的选择结果进行直观的对比和统计，从而有效的完成绩效考核。也能够服务人员进行好的服务。
通常在接受服务之后，大家都要对服务做出一定的评价。不知道当时大家在接受服务之后注意到旁边一个小小的评价器，通过那小小的评价器，消费者就可以对刚刚的服务内容做出评价。对于服务人员来说这些评价往往是一种大的约束，他能够比较直观的体现服务人员的服务质量。

系统优势
1.强大的系统兼容性
系统能够稳定运行在windows平台xp以上所有版本的操作系统上。同时兼容了windows、安卓、ios阵营的媒体终端设备，满足客户的不同需求。
2.深度定制的硬件平台
基于开源的安卓系统：Android5.1、Android6.0、Android7.0各版本进行了深度定制，提供舒适流畅的交互体验的同时大限度提升媒体终端的安全性和稳定性。
3.丰富且实用的功能提供
经过多年的行业经验积累，系统和终端已经为用户提供了多达40项实用功能，几乎满足了绝大数客户的所有功能需求。
4.多媒体资源远程集中管理发布
系统支持图片、视频、滚动字幕、自制公告、网页等多媒体资源的管理。客户可根据需要将资源自由组合成单个或多个播放计划远程发布到的媒体终端上循环播放。支持按组、机构等分类批量下发，也可为播放计划设定播放时间、播放时长，实现播放计划的人性化智能化管理。
5.可定制的交互界面和终端显示样式
为适应各行各业不同的使用环境、不同客户的审美和要求。系统在提供多种显示样式的同时，也为客户提供定制服务，可根据需要任意调整所有界面的布局、增加和删减显示内容。甚至可为客户设计定制化的自助服务和交互功能，顾客通过点击、滑动、输入等动作，即可实现查询、注册、验证、支付、手写、问卷调查等功能。
6.多样化的运行模式和应用场景
媒体终端同时支持孤岛模式、受控模式、控制器模式，可根据实际情况自由调节，能够轻松应对各种复杂的网络环境和应用场景。
7.完善的评价数据查询统计
评价功能即满意度调查是系统的一项重要功能，系统也拥有着完善多样的评价数据查询统计、可自定义的评分计算制度、实时的差评提醒等功能。管理者可随时查看并导出数据。
8.媒体终端可远程和智能化管理
系统可实时查看远程媒体终端的运行状态，通过相关标识可准确判定终端所在位置。可对终端进行远程升级、远程关机、重启操作，也可远程调整终端的相关配置，如音量、屏幕亮度、屏幕方向等。重要的是可远程发布多媒体播放计划及定制的交互策略，支持自定义设定播放时间或启用时间，从而实现过节自动换肤、产品宣传资源自动新等功能。大限度得较少管理者的维护负担，真正的智能化、自动化管理终端。

管理原则  
       1.群众参与原则。在窗口安装窗口评价器，强化全体窗口工作人员的主体参与意识，推行服务对象的日常参与过程，落实各级监督管理部门的责任意识，提高评价的群众性。  
        2.务实求真原则。窗口评价器的应用本着实事求是的原则，以真实反映窗口服务质量为目的，真实反映群众对工商窗口的评价为本意，真实反映窗口工作量为基础，真实加强监督管理为前提，推进评价的真实性。  
        3.效能原则。窗口评价器的使用管理，以提升服务质量为目标，促进服务质量上星级台阶；着力提升窗口人员的服务能力，培养多的能手和，强化评价的服务性。     
        4.全程监督原则。注重结果数据的应用，从咨询受理直至事项办结，窗口工作人员应遵行一字工作法等相关规定，全程接受群众监督，以服务跟随承办流程，以科学管理提高流速，以严密监督管理提升质量，促进评价的科学性。
评价器还是非常常见的，尤其是很多人去银行办理业务的时候，就可以看到评价器。我们可以使用评价器来对服务人员的服务做评价。
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