医院多功能自助终端为用户提供预约挂号、病历打印、就诊/购药支付等服务以及业务管理、业务统计等后台功能，以信息化手段解决医院大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。

二、终端设备功能
主要功能：各种清单、账单的查询、打印；简单业务的办理；选号以及开卡；充值卡售卡；话费清单/帐单查询打印、缴存话费-现金、银行卡/信用卡、圈存、 发票打印、售卡/补卡等、二代身份证验证等，自助查询终端机可根据需求选择功能配置定制。
基本配置：工控主机、19/121.5寸液晶屏、热敏打印机、针式打印机、现金识币器、银行卡电动读卡器、加密键盘、发/写卡机等。
扩展功能：监控拍照、IC卡充值、指纹验证、RFID读写、手机钱包、手写签名、广告宣传、媒体展示、条码扫描、二维码扫描等、无线接入等。
扩展配置：摄像头、IC卡读卡器、指纹识别仪、RFID读写器、手写笔、广告屏等、二维码阅读器、条码阅读器等、无线模块等。

三、分类
1、 自助查询机：是指具有各种查询功能等相关信息的自助服务终端机，主要用于机关、房地产、电力、电信、公安、交通、民航、保险等行业。
 2、 自助打印终端机：具有打印功能的自助服务终端机，例如医院检验科打印检验单的自助取单机；在火车站看到的打印火车票的自助终端机也是其中的一种。
 3、自助挂号机：在医院大厅给患者挂号缴费使用的自助服务终端机。 
 4、自助支付终端机：用于支付功能的自助服务终端机。
 5、自助售票机：自助售票机系统由微电脑控制，功能强大，设置灵活，稳定性高，具有二维条码打印/激活、感应卡识别、打印票据、银行卡识别、密码键盘等设备，触摸屏液晶界面可设多级菜单，可以显示窗口名称及公告等内容，打印内容可灵活编辑修改，报表实时统计，可生成各种统计报表。
  6、自助充值终端机：用于充值手段，我们常见的有中国移动、中国联通等通信设备公司使用，地铁站充值公交卡也是其中的一种。
7、自助存取款终端机：一般在银行给人们存款取款使用的24小时自助服务终端机。

二、方案理念
自助终端一体机采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式，信息管理中心服务器通过网络远程控制终端液晶广告机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出，中心服务器与前端广告屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构 ，确保数据的实时准确。
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