日常评价基数。要加强对窗口工作人员使用服务评价器情况的监督管理，定期不定期地检查业务量，要与后台管理沟通，了解服务评价器使用情况，督促窗口工作人员完成90%以上的评价率。

国峰客户评价管理系统软件使用B/S结构，统计的所有评价信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限。系统管理者可根据后台列表，随时将分配的各个重新进行权限修改、密码设定、删除、禁止或开启。方便调整因员工岗位变动而出现的变。

国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优美女声提示，加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。
产品功能特点
卡片式工号牌，简单实用；
与排队系统综合使用，可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器；
独立评价系统使用，USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接，取电通讯二合一，布线和外部供电；
4个标准评价按键设计，评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”，按键数量和按键内容支持定制（3、5、6按键数量）。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级，显示工作人员的星级服务质量；
播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
任意设置键盘捷键，可隐藏“欢迎”按钮；
一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录，防止重复或恶意评价；
监控到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；
支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；

.群众参与原则。在窗口安装窗口服务评价器，强化全体窗口工作人员的主体参与意识，推行服务对象的日常参与过程，落实各级监督管理部门的责任意识，提高评价的群众性。

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