顾客评价器特点
(1)顾客评价器款式新颖、外形美观，有单独评价、排队叫号、语音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏显示评价数据，有“很满意、满意、一般、不满意”四种 按键评价方式。
(3)设有“一米线”提示语音。
(4)外置分机内有预留小型摄像机安装位置，可配合监控摄像。
(5)由IC卡记录评价数据，评价记录随IC卡保存。可真正做到窗口评价数据具体到人的优越特点。
(6)有录音插孔，可输出内外双路声音信号（配合银行柜员制录音）。
(7)具有时钟功能：可显示年、月、日、星期、时、分。有联网监控功能。
(8)管理后台运行配套评价统计软件可以对现场工作人员的工作情况及评价数据实时监控和收集整理。

全程监督原则。注重结果数据的应用，从咨询受理直至事项办结，窗口工作人员应遵行一字工作法等相关规定，全程接受群众监督，以服务跟随承办流程，以科学管理提高流速，以严密监督管理提升质量，促进评价的科学性。
评价器通过WIFI网络连接服务器后台，后台软件向每个网点的评价器统一推送评价器资源，含配置参数、柜员姓名、工号、照片、评价界面。方便部署和维护。如果评价器因条件限制无法接入WIFI网络，则可以通过USB线连接电脑，从电脑上将资源包拷入评价器中,实现评价器资源的新。
数据实时传送并存储，可随时统计分析，实现柱状、饼图、曲线图等多种表现形式
国峰评价器公司售后服务
1. 国峰评价器公司提供12个月的质量保证期，在此期间，设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理（人为因素除外）。
2.我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行保障、人员培训等全方位售后服务。在质量保修期之外，仍然可提供上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。
3. 为确保系统正常工作，我们提供24小时热线服务响应，为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术指导。

窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息(工作信息)传达到总行管理人员;
除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，大拓展了该产品用途；是集多功能于一体的多媒体信息终端。 可广泛应用于服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公安/交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。
随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高服务质量，提高服务人员的工作积性，是摆在单位领导、员工面前的一个迫切问题。



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