一．产品简介

　　国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。

二．按键式评价器系统结构图

三．硬件连接及软件安装

●评价器连接办公电脑或窗口终端的USB接口。

●在连接评价器的电脑或终端上安装USB驱动及客户端软件，安装服务端的电脑或相关领导的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。

●可与排队叫号系统综合连接使用。

“您好，请您对本次服务评分。”4日上午在出入境管理科窗口服务大厅，刚办完业务的黄女士被民警的电脑提醒。只见服务评价器上放置着印有值班警员姓名及警号的卡片，下方有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个按键。黄女士在服务评价器上按下“非常满意”按键。与此同时，这一操作被实时上传至服务评价系统，系统管理员在登录后只需要输入该民警的姓名或警号，相应评价马上显示，记录时间精确到秒。

“很好，市民到窗口办完事，都能通过直接简便的方式给予评价。”对于公安机关推出的这一举措，黄女士表示赞同。目前，公安机关安装的服务评价系统已初步建立起完善的权限管理机制，分为系统管理员、管理人员和一般窗口人员，实行所队（科室）负责人、县区督察大队和市局督察支队网上督察室、局分管领导三级管理。服务评价系统与现有的窗口业务系统紧密结合，运行具备实时统计功能，可随时查询每年、每季度、每月或每日群众对窗口服务人员满意情况的统计数据，根据统计数据可清楚地看到窗口服务人员的服务状态以及群众对窗口民警服务质量的反馈和评价。

国峰评价器采用流线型外型设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。通常作为计算机的外部设备，进行服务质量评价之用；广泛用于金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。采用键盘仿真接口、RS485接口或USB口联接PC机或终端。

产品功能特点

1.10.1寸高清液晶显示屏，电容式触摸屏，独特的L型一体化设计，美观大气，自然的倾斜设计使视角和操作合理自如，摆放加平稳；

2.  采用USB/无线网络/有限网络连接电脑，布线，可以与排队系统综合使用，也可以独立评价系统使用。

3. 采用主流Android操作系统，播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；

4. 多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不同行业流程需求；

5. 服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选；

6. 深度定制Android固件，支持定时开机、关机功能，确保程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠。