4.2  系统功能介绍

本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的服务。 

1. 叫号管理系统的主界面如下：

   实时病人排队信息区

   系统配置区

科室排队状态区

病人排队信息设置与修改区

2）患者登记排队

叫号系统需要到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接。如果HIS系统不能信息，则需要通过智能排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。

智能排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的级别调整排队顺序，或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。

排队取号完毕后，患者持排队号单，病例本。根据叫号单上显示信息或根据排队叫号大屏幕上显示信息，前往科室等候区进行等候。

患者在排队等候时可以根据叫号单和显示大屏幕实时查看到排队信息。

患者在被叫号时会在语音提示和显示屏时播放姓名，排队诊室等相关信息。

3）智能排队排队叫号系统影像播放和呼叫器显示及设置

为了让患者能随时观察各诊室当前办理的票号，在等候区需要安装液晶电视、音响喇叭等设备。  

1.1  前言

随着人们生活水平的提高,人们越来越重视健康，医院患者数量的增加使医院出现了排队秩序混乱、患者等候时间过长等现象。研究发现，患者在候诊的时间是评价患者对医院满意度的重要指标之一，对总体满意度影响非常之大。因此，为了加强管理，缩短患者的候诊时间，缓解患者焦虑情绪，提高医院服务效率，创造一个良好的就医环境，提高服务满意度，智能排队叫号系统引进医院势在必行。

很多医院引进了排队叫号系统，但是系统实施的好坏，直接影响着医院的服务质量、工作效率和患者满意度等问题。我公司从以上角度出发，研发推出了医院专用的智能排队叫号系统，通过预约登记系统与医院的HIS系统无缝对接，运用诊室电脑设备，结合智能排队叫号管理系统，完美实现科室的排队、叫号、分诊等功能。

1.2  医院专用智能排队叫号系统优势

我公司对智能排队叫号系统的实际使用需求进行设计，将卓越的LCD高清晰度数码显示技术、电容触摸控制技术、多媒体信息内容处理技术、网络传输技术、集中控制技术等的应用综合为一体，形成一个拥有高清晰度、高智能化、操作简单的智能排队叫号系统。整套系统的硬件、软件设计上充分考虑到系统的先进性、安全性、可靠性、经济适用性、可维护性和扩展性等，数据存储和处理能力远远满足远期扩展的要求。